Miền Nam

Miền Bắc

Miền Trung

Vay vốn tiêu dùng, khách hàng “sợ” nhất điều gì?

Ngày nay vay vốn tiêu dùng đã dần trở thành hình thức vay phổ biến nhất tuy chỉ mới phát triên trong một thời gian ngắn ở Việt Nam. Thay vì dành dụm tích lũy trước rồi mới chi tiêu sau thì xu hướng vay trước trả sau để tiêu dùng ngày càng được ưa chuộng.

vay-von-tieu-dung-khach-hang-so-dieu-gi

Vay tiêu dùng cá nhân, khách hàng có thể chọn giữa vay tại ngân hàng thương mại hoặc vay tại công ty tài chính. Hiện nay các sản phẩm vay tín chấp từ công ty tài chính HD Saison, Home Credit, Fe Credit, vay tín chấp ngân hàng anz đang thu hút người dùng nhiều nhất. Do đó, cũng dễ hiểu khi các tổ chức này được nhắc đến nhiều nhất trên các trang thương mại điện tử như Facebook, Youtube, trang tin tức, diễn đàn,.. Cùng truy vấn các cuộc thảo luận này để xem khách hàng đang nói gì về các công ty tài chính cho vay tiêu dùng hiện nay nhé!

Home Credit: Khách hàng đánh giá tốt về mức lãi suất ưu đãi và điều kiện cho vay dễ dàng hơn so với các công ty khác. Tuy nhiên những nhận xét tiêu cực lại có phần lấn lướt, một trong đó nổi bật nhất là:

-Thái độ nhân viên chưa tốt trong quá trình thu hồi nợ khiến khách hàng cảm thấy khó chịu và phiền toái cho dù chưa tới hạn phải thanh toán.

-Không hài lòng với chính sách vay trả góp lãi suất 0% khi thông tin tư vấn không rõ ràng khiến khách hàng phải chịu thêm nhiều khoản phí phát sinh sau khi ký hợp đồng.

Đó là những điểm trừ lớn nhất của sản phẩm vay tín chấp Home Credit trong mắt khách hàng và cần được khắc phục để nâng cao chất lượng dịch vụ.

vay-von-tieu-dung-khach-hang-so-dieu-gi-01

ACS: lãi suất thấp là một trong những phản hồi tích cực nhất cho dịch vụ vay tiêu dùng của ACS. Tiếp đến là thủ tục nhanh gọn, không phát sinh thêm chi phí, có chính sách ưu đãi cho thành viên vay vốn tại ACS. Tuy nhiên, số lượng khách hàng chưa hài lòng về mức lãi suất vẫn còn chiếm tỷ trọng lớn, do đó ngân hàng nên có sự điều chỉnh hợp lý hơn để thu hút thêm nhiều khách hàng.

HD Saison: Cũng tương tự như ACS khách hàng đánh giá khá tốt dịch vụ cho vay tín chấp lãi suất thấp của công ty và không tốn thêm chi phí khác ngoài lãi.

Tuy nhiên nhược điểm lớn là thái độ nhân viên chưa tốt, không phân tích thông tin sản phẩm một cách rõ ràng còn gây hiểu nhầm cho người vay.

Có thể bạn quan tâm: Cách vay vốn tiêu dùng không cần thế chấp đơn giản nhất

Những đánh giá của khách hàng đúc kết từ các cuộc thảo luận cho thấy các công ty tài chính đang chịu những phản ứng tiêu cực từ thái độ của nhân viên tín dụng. bản chất của vay tiêu dùng cho cùng cũng là ngành dịch vụ, người đi vay là khách hàng. Sản phẩm vay tốt nhưng chất lượng chăm sóc khách hàng kém thì sản phẩm đó cũng không có cơ hội phát triển. Thực tế, nhiều trường hợp công ty tài chính hành xử với khách hàng như những “con nợ” không hơn không kém khi nhắc nợ. Và điều này cần được cải thiện ngay để khuyến khích khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ của công ty. Việc nâng cao chất lượng dịch vụ vay vốn ở thái độ phục vụ là điều cần thiết trong chiến lược phát triển bền vững của bất cứ công ty tài chính nào.

Ngoài ra, vấn đề lãi suất vẫn còn là vấn đề nóng được nhắc đến khá nhiều trên các trang thông tin. Đây cũng là rào cản khiến cho người tiêu dùng vẫn còn e ngại khi tiếp cận vay vốn tại các công ty tài chính. Hy vọng trong thời gian sắp đến khi nhu cầu tiêu dùng tăng cao, sẽ có thêm nhiều hơn các chương trình cho vay tiêu dùng lãi suất thấp để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ nhiều hơn nữa. Bên cạnh điểm sáng về thủ tục và phương thức trả nợ linh hoạt hơn so với vay vốn ngân hàng thì các tổ chức tài chính nên chú trọng hơn nữa khâu tư vấn sản phẩm, minh bạch thông tin đến với khách hàng để tránh tạo ra cảm giác hụt hẫng, bức xúc sau khi sử dụng các dịch vụ tài chính cho vay tiêu dùng

CẦN TƯ VẤN VAY TIỀN MẶT TÍN CHẤP GỌI NGAY
Miền Nam
Miền Bắc
Miền Trung
Tỉnh Miền Bắc
Tỉnh Miền Trung
Tỉnh Miền Nam
Đăng ký vay nhanh
X